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CTI语音中间件智能化升级：从连接器到智能中枢

CTI语音中间件智能化升级：从连接器到智能中枢
CTI（计算机电话集成）技术，作为连接电话网络与企业信息系统的桥梁，正经历一场深刻的智能化变革。随着人工智能、大数据与云计算的融合，传统的语...
阅读全文2025-12-18 17:41:26
智能呼叫中心：从“等待接听”到“主动预见”的变革之路
在数字化浪潮席卷全球的今天，客户服务正经历一场静默而深刻的革命。传统呼叫中心——那些由排队等待、重复查询和人工转接组成的场景——正在被智能呼...
阅读全文2025-12-12 10:43:20
无形之手：呼叫中心CTI中间件如何让通信拥有“读心术”
当客户拨通银行客服电话的瞬间，坐席面前的屏幕已自动弹出其账户信息和最近三笔交易记录；当用户向电商客服诉说“上周买的洗衣机不脱水”时，系统已自...
阅读全文2025-12-05 15:07:56
全宇科技呼叫中心系统：实现全栈国产化适配，铸就安全可控的通信基石
重庆全宇科技有限公司自2003年成立以来，始终深耕于语音通信及呼叫中心领域，凭借完全自主知识产权的CTI中间件、IM在线客服及智能机器人系统...
阅读全文2025-11-27 16:50:56
全宇科技AI机器人智能应答场景详解
在人工智能技术飞速发展的今天，全宇科技深耕智能客服领域，基于先进的自然语言处理、语音识别与语音合成技术，打造了具备多场景智能应答能力的AI机...
阅读全文2025-11-21 09:39:37

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