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呼叫中心常見的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)
1.服務(wù)水平（Service Level）： 定義：在規(guī)定的時間內(nèi)（如 20 秒、30 秒）接聽的來電占總來電的百分比。意義：反映呼叫中心快...
閱讀全文2024-10-08 14:15:55
AI外呼系統(tǒng)具有多方面的優(yōu)勢，包括：1.高效性：高撥號效率：AI外呼系統(tǒng)可以不間斷地外呼，一天的通話量能達到800到1200通甚至更多，而人...
閱讀全文2024-09-23 14:41:31
1. 更加智能化：語音識別與理解能力提升：能更準(zhǔn)確地識別不同口音、方言和背景噪音下的語音內(nèi)容，理解用戶的意圖和問題，實現(xiàn)更自然流暢的人機交互...
閱讀全文2024-09-18 11:48:05
深入理解呼叫中心：企業(yè)與客戶互動的關(guān)鍵樞紐
在當(dāng)今競爭態(tài)勢愈發(fā)激烈的商業(yè)領(lǐng)域中，呼叫中心已成為企業(yè)運營架構(gòu)里舉足輕重的構(gòu)成要素，其發(fā)揮的作用至為關(guān)鍵。它絕非僅僅是一條單純的客戶服務(wù)途徑...
閱讀全文2024-09-09 14:26:00
人工智能技術(shù)在智能外呼機器人中的應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢分析
隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，智能外呼機器人已經(jīng)成為客戶服務(wù)領(lǐng)域的熱門工具。相比傳統(tǒng)的人工外呼，智能外呼機器人在很多方面具有顯著的優(yōu)勢。以下是...
閱讀全文2024-09-02 14:30:55
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